Ümbervahetamine ja tagastamine

1) Meie e-poest CraftShop.ee või CraftShop füüsilisest kauplusest ostetud kaupu saab tagastada (ümber vahetada) 14 päeva jooksul.

14 päeva jooksul on võimalik toodet ümber vahetada või tagastada ainult sellisel juhul, kui toodet ei ole kasutatud ega kahjustatud. Samuti peab olema säilitatud ja mitte kahjustunud toote pakend.

2) Kauba vahetamisest või tagastamisest palume teavitada meid meie füüsilises kaupluses või e-posti aadressil info@CraftShop.ee, esitades selleks taotlus/kiri.

3) Kiri või taotlus peab sisaldama tellimuse/ostu andmeid, ostu tõendavaid dokumente (ostukviitung/arve), tagastamise/vahetuse põhjust ja arvelduskonto raha tagasi maksmiseks. Vahetuse korral palun märkige, millise Toote olete saanud ja millise Toote vastu soovite seda vahetada.

4) Kauba tagastamise korraldab Ostja omal kulul.

5) Kauba tagastamisel võtke igal juhul ühendust CraftShop töötajaga e-posti aadressil: info@CraftShop.ee või telefonil: +370 604 88 141, kes aitab Teid kõigis küsimustes.

Toote kvaliteet ja garantii

Kui teie ostetud toode on halva kvaliteediga:

Tarbijal, kellele on müüdud puudustega kaup, on vastavalt tsiviilseadustiku artikli 6.364 lõikele 1 õigus valida, kas kaupu parandada või asendada, välja arvatud juhul, kui seda nõuet ei ole võimalik täita või kui see tooks Müüjale kaasa ebaproportsionaalselt suured kulud, võttes arvesse kõiki asjaolusid, sealhulgas:

1) kauba väärtus, kui kaup ei oleks defektne;

2) defekti/vastavuse olulisus;

3) kas teistsuguse nõude kohaldamine põhjustaks tarbijale ebamugavusi.

Tarbijal on õigus nõuda kauba hinna proportsionaalset vähendamist või lepingu lõpetamist, kui:

1) müüja ei ole kaupa parandanud, asendanud või on keeldunud seda tegemast;

2) kaubal tekkis defekt, kuigi müüja püüdis kaupa parandada;

3) kauba defekt on märkimisväärne;

4) Müüja annab teada või selgub, et kaupa ei parandata ega asendata mõistliku aja jooksul või/ja see põhjustab tarbijale palju ebamugavusi.

Tarbijal ei ole õigust lepingut tühistada, kui kauba defekt on väike. Müüjal lasub kohustus tõendada, et tegemist on väikse defektiga.

Pange tähele, et meie garantii ei pulbervärvitud pindadele ei kehti!

Kvaliteedile vastavate kaupade asendamine ja tagastamine

Kui kaup on sobiva kvaliteediga, on ostjal vastavalt Leedu Vabariigi tsiviilkoodeksi artiklile 6.362 õigus 14 päeva jooksul alates mittetoidukauba üleandmisest ostjale, kui Müüja ei ole määranud pikemat tähtaega, asendada ostetud kaup ostukohas või muus Müüja poolt osutatud kohas teise mõõtme, kuju, värvi, mudeli või komplekti analoogse kaubaga või tagastada kaup Müüjale, et saada tagasi kauba eest makstud summa. Pange tähele, et Ostja taotlus kauba asendamiseks või tagastamiseks rahuldatakse tingimusel, et kaupu ei ole kasutatud, need ei ole kahjustatud, on säilitanud oma kasutuskõlblikud omadused, ei ole kaotanud oma kaubanduslikku välimust ning Ostjal on tõendid selle kohta, et ta on ostnud kaubad antud Müüjalt.

Toote garantii

Leedu Vabariigi tsiviilkoodeksi artikli 6.364 kohaselt vastutab Müüja tarbija ees kauba (sealhulgas digitaalseid elemente sisaldava kauba) kvaliteedinõuetele mittevastavuse eest kauba tarnimise ajal ja kahe aasta jooksul pärast kauba tarnimist.

Tagastamisele mittekuuluvad kaubad

Tuleb märkida, et jaemüügieeskirjade punkt 17 sätestab loetelu tagastamatutest kaupadest (nt elektrikaubad, mänguasjad, mööbel, kosmeetikatooted, raamatud, aluspesu jne). Selles loetelus olevaid kaupu võib tagastada ainult siis, kui müüja nõustub, et nende kvaliteet on rahuldav. Eeskirjadega on võimalik lähemalt tutvuda siin.

See nimekiri hõlmab ka kõiki gaasiseadmeid, kuna need on samaväärsed elektriseadmetega.

Kaugostude puhul on tagastamisele mittekuuluvate kaupade loetelu sätestatud Leedu Vabariigi tsiviilkoodeksi artikli 6.228 lõikes 10. Riknevad kaubad, personaliseeritud tellimuste ja mõõtude järgi valmistatud kaubad, pakendamata isikliku hügieeni kaubad jne. ei kuulu tagastamisele, kui need on sobiva kvaliteediga ja ostetud kaugmüügi teel. Tagastamisele mittekuuluvate kaupade täielik loetelu on kättesaadav sellel lingil.